CHEF DE PROJET SATISFACTION ET EXPERIENCE CLIENT

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Offre publiée le 23 Dec 2019
Catégorie : Commercial/Marketing/Ventes
Référence du poste : LYN/DCM/1219

Poste :

Au sein de l'équipe expérience et support client, vous participez activement au développement de l'activité en déployant les axes d'améliorations de satisfaction et expérience client.
Au-delà de faciliter la relation client au sens large (Key Account Manager, Support Technique, Qualité..), vous participez à fidéliser les clients et à capter de nouveaux clients.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

- Analyser, déployer et piloter les projets visant à la satisfaction client
- Analyser, déployer et piloter les projets visant à l'amélioration de l'expérience client
- Qualification et suivi des prospects

Profil recherché :

De formation ingénieur en marketing et/ou webmarketing, vous bénéficier d'une expérience professionnelle de 5 ans en relation client. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais.

Type de contrat :

CDI

Région :

Rhône-Alpes