INGENIEUR SUPPORT CLIENT

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Offre publiée le 23 Dec 2019
Catégorie : Commercial/Marketing/Ventes
Référence du poste : LYN/DCM/ISC/1219

Poste :

Au sein de l'équipe expérience et support client vous apportez le support technique aux clients en apportant les solutions aux problématiques de niveau 1 et 2.
Vous formez les clients à la mise en œuvre des détecteurs et modules.
Votre portefeuille client vous permet également d'assurer la rédaction de la documentation technique (documents de mise en œuvre, notices d'utilisation, manuels,...) et de professionnaliser la rédaction documentaire associée.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

- Assurer la formation et le support technique client, avant et après ventes
- Répondre aux requêtes clients techniques, suivre ces demandes, les archiver et capitaliser
- Assurer une veille technique (opportunités et menaces techniques) des besoins clients
- Concevoir et finaliser la documentation technique
- Assurer le suivi de cohérence documentaire (vocabulaire spécifique, ...) et vérifier l'homogénéité des nouveaux documents techniques avec la documentation existante

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation ingénieur dans un secteur technique (électronique, physique,...) ou scientifique (chimie, biologie, ...) , vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum, en relation client ou/et rédaction de documentation technique.

Type de contrat :

CDI

Région :

Rhône-Alpes